اداره مالیات کانادا یا همان آژانس درآمد کانادا می‌گوید حساب کاربری آنلاین بیش از ۱۰۰,۰۰۰ نفر از مردم را مسدود کرده است و به این کاربران گفت که آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری آنها را پاک کرده است. هزاران نفر از مردم امروز و دیروز (سه‌شنبه و چهارشنبه) در شبکه‌های اجتماعی نوشتند که در حین تلاش برای دسترسی آنلاین به حسابشان در اداره مالیات کانادا با کُد آشنای "خطای ۰۲۱" روبرو شده‌اند. چندین نفر نیز گفتند که ساعت‌ها در تماس تلفنی با اداره مالیات درگیر شده‌اند تا حساب آنها بازگشایی شود، اما یا اطلاعات کمی دریافت کرده‌اند یا هیچ پاسخی دریافت نکرده‌اند. فقط تعداد اندکی از آنها توانستند کنترل حساب آنلاین خود را مجددا بدست آورند.
در ماه آگوست گذشته اداره مالیات گفته بود که سه مرتبه متوالی مورد حمله هکرها قرار گرفته است. به همین علت کلیه خدمات آنلاین دولتی کانادا به حالت تعلیق در آمده بود و کاربران با خطای ۰۲۱ مواجه می‌شدند. پس از آن گفته شد که اطلاعات کاربری چندین هزار نفر از مردم در این حملات به یغما رفته است اما دولت از ارائه گزارش دقیق در اینباره خودداری کرده است. در صورت هک شدن این حساب‌ها - مانند نام کاربری و پسورد - اغلب این اطلاعات پس از چندی روی اینترنت در دسترس دیگران قرار می‌گیرد.
 
بازهم هک؟ یکصد هزار حساب آنلاین مردم در اداره مالیات کانادا بسته شد
"جیسون بل" یکی از کاربران نوشت: "پس از نزدیک به سه ساعت پشت خط ماندن با اداره مالیات تلفن قطع شد و اکنون بشدت احساسات نگرانی می‌کنم. آیا حساب من، دارایی‌هایم یا هویتم دستکاری شده است؟"
اواخر بعدازظهر امروز چهارشنبه، اداره مالیات اظهار داشت که هدف حمله سایبری نبوده اما ممکن است کاربران در لو رفتن اطلاعات بصورت جدا از هم نقش داشته باشند! این اداره در بیانیه‌ای گفت که معتقد است این افراد از اطلاعات کاربری خود برای دسترسی به اداره مالیات و نیز سایر سرویس‌های آنلاین دولتی استفاده کرده باشند! "کریستوفر دودی" سخنگوی این اداره در یک ایمیل گفت: "تجزیه و تحلیل داخلی ما شواهدی را نشان می‌دهد که برخی از اطلاعات کاربری حساب (به عنوان مثال شناسه کاربر و رمز عبور) ممکن است به خطر افتاده باشد!"
اداره مالیات تاکنون جزئیات کمی درباره دلیل بسته شدن ناگهانی حساب‌های مردم در اختیار کاربران قرار داده است و این اداره این اقدام را "یک اقدام احتیاطی امنیتی در زمینه کارهای تحقیقاتی" توصیف می‌کند. به گفته "دیوید شیپلی"، مدیرعامل شرکت سایبری "بیوکرن سکوریتی"، اقدام اداره مالیات "دردناک، اما هوشمندانه" است و می‌افزاید که این اداره به محض برخورد با لیست‌های تکراری آنها را می‌بندد.
اما این عدم اطلاع‌رسانی اداره مالیات مردم را شاکی کرده بطوریکه "کارولین آذر" می‌گوید: "آنها می‌توانستند به جای اینکه اینهمه افراد را به وحشت بیاندازند طی یک روز تماس تلفنی یا هر تماس دیگری به آنها اطلاع می‌دادند". از طرف دیگر دودی گفت: "ما سریعا اقدام به بستن حساب‌ها کردیم و در حال تماس با مردم هستیم تا حساب آنها را مجددا باز کنیم و این کاربران نحوه دسترسی مجدد خود به خدمات آنلاین از طریق نامه دریافت می‌کنند". وی ادامه داد: "هیچ ضرورتی نیست که مردم بلافاصله با ما تماس بگیرند مگر اینکه آنها نیاز به دریافت کمک‌های اضطراری مالی دولتی یا دیگر برنامه‌های فعال داشته باشند. ما این تماس‌ها را در اولویت قرار خواهیم داد تا تاخیر در ارائه خدماتمان را به حداقل برسانیم".
اداره مالیات در اوایل ماه جاری اعلام کرد که این اداره یک شرکت دیگری را استخدام کرده تا برای دوره مالیاتی فوق‌العاده شلوغی که در پیش است آماده باشد، اما سه‌شنبه شب وقتی خبرنگارها با شماره تلفن‌های آن شرکت تماس گرفتند یک صدای ضبط شده به آنها گفت که "به دلیل تلفن‌های زیاد بعدا تماس بگیرند".